O usuário não recebeu o e-mail de acesso do GoFusion — o que fazer

Cadastrou um usuário, mas o e-mail com o link e os dados de acesso não chegou ao endereço dele? Isso acontece às vezes e você mesmo resolve rapidinho, sem abrir chamado. Este guia mostra como, na plataforma de gestão de pátio (yard management).

Como resolver

O GoFusion não tem uma opção de reenviar esse e-mail. A forma mais rápida de resolver é redefinir a senha do usuário e enviar os dados de acesso direto para ele.

1. No GoFusion, abra o módulo Usuários.
2. Clique na aba do tipo de usuário: Usuários do sistema (da sua equipe) ou Usuários do agendador (transportadoras e fornecedores).
3. Na busca, pesquise pelo e-mail do usuário.
4. Abra o cadastro do usuário para editar.
5. Na seção Senha, digite uma nova senha em Senha e repita em Confirme a senha.
6. Clique em Salvar.

Envie os dados de acesso ao usuário

Depois de salvar, envie a nova senha ao usuário pelo mesmo canal em que ele entrou em contato com você. Assim ele consegue entrar mesmo sem ter recebido o e-mail original.

Precisa de mais ajuda?

Se você não encontrou o que procurava, é só abrir um chamado que nossa equipe retorna o mais rápido possível.