Como funciona a reprovação por qualidade de descargas no GoFusion

A reprovação por qualidade do GoFusion é o processo que entra em ação quando a classificação de uma descarga não atende ao padrão de qualidade. Na plataforma de gestão de pátio (yard management), a equipe registra a reprovação e o motivo, o fornecedor é avisado e decide se aprova a descarga com desconto ou se a reprova, e tudo fica registrado no processo logístico. Este guia explica como o processo funciona e como configurá-lo.

Como funciona o processo

1. Classificação: na etapa de classificação da descarga, a equipe registra a análise de qualidade do produto.
2. Reprovação: se o material não atende ao padrão, a equipe marca a situação Reprovado e escolhe o tipo de reprovação, que é o motivo (por exemplo, umidade alta).
3. Aviso: se o tipo de reprovação tem interação com o fornecedor, o GoFusion envia um e-mail com os dados do processo logístico, o motivo e as variáveis de qualidade. A descarga passa a aparecer como Aguardando aprovação.
4. Decisão: pelo botão do e-mail, quem recebe escolhe Reprovar ou, quando permitido, Aprovar (com desconto).
5. Registro: a decisão fica no Registro de atividades da descarga.

Antes de começar

• O módulo de tipos de reprovação precisa estar habilitado na sua instância do GoFusion. Se o menu Tipos de reprovação não aparecer para você, abra um chamado.
• O produto da descarga precisa ter variáveis de qualidade cadastradas. Confira em Produtos: edite o produto e, em Classificações de qualidade > Análise simples, marque as variáveis. Sem elas, não é possível classificar a descarga.
• O fornecedor da descarga e o usuário agendador vinculado a ele precisam ter um e-mail real e válido cadastrado. É para esses endereços que o aviso é enviado.

Passo 1 — Ligar o fluxo de reprovação

1. Acesse Configurações.
2. Na seção Carga e Descarga, marque Verificar tipo de reprovação tem interação com o fornecedor.

Passo 2 — Criar o tipo de reprovação

O tipo de reprovação é o motivo que a equipe escolhe ao reprovar uma descarga (por exemplo, umidade alta ou material danificado).

1. No menu lateral, digite tipos de reprovação na barra de pesquisa e clique em Tipos de reprovação.
2. Clique em Novo tipo de reprovação ou no ícone de edição de um tipo que já existe.
3. Preencha o Nome.
4. Marque Tem integração com o cliente/fornecedor?.
5. Marque ou não Permitir aprovar com desconto? (veja a tabela abaixo).
6. No campo Mensagem, escreva o texto que o fornecedor vai receber explicando o motivo.
7. Em Variáveis de qualidade que serão exibidas durante processo de reprovação, selecione as variáveis ligadas a esse motivo. Elas vão no e-mail, com os valores registrados na classificação.
8. Clique em Salvar.

Passo 3 — Reprovar a descarga na classificação

1. Abra a descarga.
2. Na marcação de classificação, clique em Marcar.
3. Em Situação, selecione Reprovado.
4. Em Tipo de reprovação, selecione um tipo com interação com o fornecedor.
5. Preencha a análise, se quiser. Para o envio do e-mail, o que importa é o tipo de reprovação selecionado.
6. Clique em Marcar.

Assim que a classificação é salva, o GoFusion envia os e-mails.

O que o fornecedor recebe

Ao reprovar a descarga, o fornecedor recebe dois e-mails:

• Aviso de classificação (assunto termina com "Uma descarga foi classificada"): traz os dados do processo logístico, a situação da classificação (Reprovado) e os valores das variáveis de qualidade. Não tem botões.
• Pedido de decisão (assunto termina com "Uma descarga foi classificada como reprovado"): traz os dados do processo logístico, o tipo de reprovação, as variáveis escolhidas no tipo de reprovação com os valores, a mensagem ao parceiro e os botões Aprovar (com desconto) e Reprovar.

É no pedido de decisão que o fornecedor responde. Para aprovar ou reprovar pelos botões do e-mail, é preciso fazer login no GoFusion. Sem login, o fornecedor pode usar o botão Acessar painel de agendamento, que também está no e-mail.

O que acontece depois da decisão

Aprovar com desconto

Ao clicar em Aprovar (com desconto) no e-mail, abre a página Processo de reprovação descarga. Ela mostra o número da descarga, o tipo de reprovação, as variáveis com os valores e a mensagem ao parceiro.

1. Em Aprovar (Com desconto), escreva a justificativa da aprovação com desconto.
2. Clique em Enviar.

Depois do envio:

• a classificação da descarga passa para a situação Aprovado com restrições, com o tipo de reprovação ao lado e a indicação Permite aprovação com desconto: Sim;
• o Registro de atividades da descarga ganha o registro O processo logístico foi aprovado com desconto, com a justificativa escrita pelo fornecedor e o nome do usuário que aprovou.

Reprovar

Ao clicar em Reprovar no e-mail, abre a mesma página Processo de reprovação descarga, agora com o campo Reprovar.

1. Escreva as orientações para o motorista (por exemplo, para onde ele deve seguir). Esse texto fica disponível para o motorista.
2. Clique em Enviar.

Depois do envio:

• a descarga é cancelada, e o GoFusion mostra no topo dela o aviso Esta descarga foi cancelada em, com a data e a hora;
• o Registro de atividades ganha os registros Processo logístico foi reprovado e Descarga cancelada, os dois com as orientações escritas pelo fornecedor e o nome do usuário que reprovou.

Reestabelecer uma descarga reprovada por engano

Se a descarga foi reprovada e cancelada por engano, é possível reestabelecê-la:

1. Abra a descarga cancelada.
2. Clique em Reestabelecer descarga.
3. Na janela Confirmação, escreva a Justificativa.
4. Clique em Sim.

O aviso de descarga cancelada some, a descarga volta para a etapa em que estava e o Registro de atividades ganha o registro Descarga reestabelecida, com a justificativa e o nome do usuário.

Perguntas frequentes

O fornecedor não recebeu o e-mail. O que verificar? Confira a opção em Configurações (Passo 1), a caixa Tem integração com o cliente/fornecedor? no tipo de reprovação (Passo 2) e os e-mails do fornecedor e do usuário agendador (Antes de começar).

Por que o e-mail de decisão só tem o botão Reprovar? Porque o tipo de reprovação usado está com Permitir aprovar com desconto? desmarcado. Marque essa opção se quiser que o fornecedor possa aprovar com desconto.

Não consigo classificar a descarga. Por quê? Verifique se o produto da descarga tem variáveis de qualidade marcadas em Classificações de qualidade > Análise simples.

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